Términos y condiciones

Quiénes somos

Plásticos Espinal es una distribuidora de desechables y empaques en El Espinal, Tolima, al por mayor y al detal.

• Dirección: Calle 7 #5-25, Centro, El Espinal, Tolima
• Teléfono y WhatsApp: 318 355 5246

Esta página

Esta página muestra qué vendemos y cómo pedirlo. Las fotos de categorías y de ambientes son de referencia y algunas están hechas con inteligencia artificial: muestran el tipo de producto, no una marca ni una presentación exacta. Lo que usted compra es lo que le confirmamos por WhatsApp o en el mostrador.

Precios

En esta página no publicamos precios. El precio de su pedido, con el IVA incluido, se lo confirmamos por WhatsApp antes de despacharlo, y ese es el que usted paga.

Domicilios y cobertura

Llevamos pedidos solo dentro del casco urbano de El Espinal. El domicilio es gratis en pedidos desde $50.000; por debajo de ese valor le decimos su costo antes de confirmar. Los despachos salen en el horario de la tienda y la hora estimada de entrega se la damos al confirmar el pedido. Fuera de esa zona no hacemos domicilios.

Pagos

Puede pagar en efectivo al recibir o por transferencia. Si paga en efectivo, díganos con cuánto va a pagar para llevarle el cambio.

Cambios y garantía

Si un producto llega dañado, incompleto o equivocado, avísenos cuando lo reciba o por WhatsApp. Se lo cambiamos o le devolvemos el dinero. Esto no le quita los derechos de garantía que le da la Ley 1480 de 2011.

Derecho de retracto

Si compró a distancia (por WhatsApp o en la tienda en línea), puede arrepentirse y devolver la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), salvo las excepciones del mismo artículo, por ejemplo productos perecederos, de uso personal o hechos a la medida. Para hacerlo:

• Avísenos dentro de ese plazo, por WhatsApp o en el mostrador.
• Devuélvanos el producto sin usar y en su empaque.
• El costo de devolver el producto lo asume usted, quien compró.

Le devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a que nos avise que ejerce el retracto.

Reversión del pago

Si pagó a distancia con un medio de pago electrónico, puede pedir la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: por ejemplo, si hubo un fraude, si le cobraron una compra que usted no hizo, o si el producto no le llegó, llegó distinto a lo pedido o con defectos. Pídala cuanto antes: avísenos y avise también a su banco o entidad de pago.

Peticiones, quejas y reclamos

Puede presentarnos una petición, queja o reclamo por WhatsApp al 318 355 5246 (abre WhatsApp) o en el mostrador, en la Calle 7 #5-25, Centro, El Espinal.

Le respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la entidad que vigila a quienes venden a los consumidores: www.sic.gov.co.